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入網(wǎng)流程及報(bào)裝
發(fā)布時(shí)間: 2023-12-19 預(yù)覽次數(shù):

1、非新增用戶用熱申請(qǐng)

(1)線上用熱申請(qǐng)可通過微信公眾號(hào)和支付寶

微信搜索公眾號(hào)“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注→進(jìn)入公司公眾號(hào)→選擇“在線服務(wù)”菜單→點(diǎn)擊“在線繳費(fèi)”功能。

支付寶搜索小程序“淄博市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司”并打開→進(jìn)入“淄博市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司”小程序→點(diǎn)擊“繳納取暖費(fèi)”功能。

(2)線下用熱申請(qǐng)可通過淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳

淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳(張店區(qū)華光路143號(hào)甲4,世紀(jì)路與華光路交叉路口西南角,龍御現(xiàn)代城沿街商鋪),電話:2775659

2、新增居民用戶入網(wǎng)/報(bào)裝渠道

通過線上省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、淄博市環(huán)保供熱有限公司公眾號(hào)、線下水電氣暖信等市政公用服務(wù)專區(qū)設(shè)置“綜合受理窗口”、 淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。

3、新增企業(yè)用戶入網(wǎng)/報(bào)裝渠道

通過線上工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、淄博市環(huán)保供熱有限公司公眾號(hào)、線下水電氣暖信等市政公用服務(wù)專區(qū)設(shè)置“綜合受理窗口”、 淄博環(huán)保供熱水氣熱共享營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。


4、入網(wǎng)/報(bào)裝申請(qǐng)流程


申請(qǐng)人主要職責(zé)

供熱報(bào)裝主要流程

公司主要職責(zé)

責(zé)任部門

提交申請(qǐng)表相關(guān)資料

用戶申請(qǐng)

審核報(bào)裝材料

市場(chǎng)客服部

配合供熱企業(yè)人員勘查現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)勘查

組織人員勘查現(xiàn)場(chǎng)、核實(shí)開戶面積

市場(chǎng)客服部、生產(chǎn)管理部、工程管理部

了解協(xié)議內(nèi)容,繳納配套費(fèi)

簽訂協(xié)議(合同)

協(xié)議內(nèi)部審核會(huì)簽;收取配套費(fèi)

企管審計(jì)部、市場(chǎng)客服部

提供相關(guān)配合

工程設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)相關(guān)圖紙

工程管理部、生產(chǎn)管理部

按照投資建設(shè)責(zé)任,履行工程建設(shè)單位義務(wù);提供施工場(chǎng)地、協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)事宜、辦理相關(guān)手續(xù)

工程施工

按照雙方建設(shè)責(zé)任,履行工程建設(shè)單位義務(wù);配合手續(xù)辦理,簽訂施工合同

工程管理部、生產(chǎn)管理部

按照投資建設(shè)責(zé)任組織驗(yàn)收;配合進(jìn)行驗(yàn)收

單項(xiàng)竣工驗(yàn)收

按照投資建設(shè)責(zé)任組織驗(yàn)收;配合進(jìn)行驗(yàn)收

市場(chǎng)客服部、生產(chǎn)管理部、各分公司

按照協(xié)議配合做好開戶供熱工作

開閥通熱

立戶建檔、通熱

市場(chǎng)管理部、各分公司

保證供熱設(shè)施的完好,不擅自改動(dòng)

客戶回訪 售后服務(wù)

存在問題,及時(shí)處理

市場(chǎng)客服部


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