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寒冬之際，暖意不減。新年伊始，淄博市環保供熱有限公司收到了一份特殊的禮物。家住陽光花園的用戶耿先生將一面寫著“愛心在熱力 溫暖千萬家”的錦旗送到了第四供熱分公司，表揚了供暖管家蔡世軒、宗學春。這無疑是對公司供暖服務工作的認可和鼓勵。

    據了解，2024年12月19日晚上8時許，供暖管家蔡世軒接到該用戶求助電話，稱家中氣溫較低，可能是供暖設施多年未檢修造成堵塞。得知情況后，蔡世軒和宗學春立即趕到用戶家中，經排查采暖設施發現，入戶閥門沒有安裝過濾網，造成管道嚴重堵塞，影響了室溫效果。蔡世軒和宗學春精心商討解決方案，決定先安裝閥門過濾網，對堵塞的暖氣片逐個清洗后再調節流量。看著烏黑的水從暖氣片中流出，用戶感嘆到：“真是萬萬沒想到，居然能這么臟，虧著你們來了，真是感謝啊！”經過奮戰，暖氣漸漸熱了起來。此刻他們已是滿身汗水，但他們沒有即刻離去，而是幫助用戶清理完衛生后，耐心的科普用熱知識。

     幾天后，他們再次上門回訪，此時，該用戶家中溫度已經達到舒適狀態。用戶深受感動，為此送上錦旗表示感謝。

     絹紅色錦旗之上，寥寥數語，是熱用戶對供暖工作的認可，更是公司踐行全心全意為人民服務的宗旨。公司將會繼續用實際行動守護千家萬戶的溫暖，持之以恒地為廣大用戶提供優質、高效的供暖服務，不斷提升用戶的滿意度和幸福感。