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尊敬的熱用戶：
為保障2017—2018年度供熱工作正常進行，確保用戶按期正常供熱，依據淄政辦字[2015]120號《淄博市人民政府辦公廳關于調整中心城區供暖價格和對低收入群體繼續實行供暖補貼的通知》文件精神，現將2017—2018年度供熱收費及供熱的有關事宜通知如下：
一、收費期限：
供熱收費期自2017年10月9日—2017年10月31日為止。期間公休、節假日正常收費。
二、收費標準：
1．城區居民供暖價格按套內建筑面積22元∕㎡。復式住宅單層安裝采暖設施的，按單層面積加30%供暖費；雙層均安裝采暖設施的，按全部面積計收供暖費；閣樓安裝采暖設施且有房產證的，按房產證注明面積計收供暖費；沒有房產證的，按閣樓下層住房面積的50%計收供暖費；地下室、雜物間、車庫安裝采暖設施的，按居民住宅供暖價格計收供暖費。
上述供暖計費面積以房產證中注明的套內建筑面積為準，沒有房產證（包括房產證上沒有注明公攤面積）的仍按照市物價局原有關文件執行。
2．學校、幼兒園、敬老院、社區居（村）委會等（不包括對外出租及商業經營用房）供暖價格按建筑面積20.5元∕㎡。
3．非居民采暖（包括學校、幼兒園、敬老院、社區居（村）委會等對外出租及商業經營用房），其價格按建筑面積36元∕㎡。樓層高度超過3.5米的，每超過1米加收15%供暖費（不足1米的按1米計算）。
4．居民家庭安裝小型換熱器設備，按照每個換熱器每供暖季收取300元供暖費。
5．供暖期為120天，即自當年的11月15日至次年的3月15日。
三、在規定時間內全部交清采暖期的供熱用戶（串聯用戶以控制閥控制用戶為交費單位）環保供熱將按時供熱，逾期交費用戶供熱日期將視管網流量調整情況來確定供熱開始時間。
四、在供熱系統調試打壓前，我公司在樓棟單元門和小區入口張貼《注水試壓通知》，請用戶密切關注。在注水試壓前用戶必須確保室內供熱設施完善，調試當天家中必須留人。因家中無人或系統不完善給自身或其他人造成損失的，由責任人自負。
五、根據相關文件精神，對符合《山東省供熱條例》第二十二條規定的三個條件的，單元用熱率70%以上的居住建筑，采暖期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃；單元用熱率30%以上，70%以下的居住建筑，簽訂供用熱協議的，按協議執行，未簽訂協議的，采暖期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃；單元用熱率達不到30%的居住建筑，由供熱企業決定是否供熱，如進行供熱，供用熱雙方應當簽訂協議，供熱溫度執行協議約定。
六、關于微信公眾號在線繳費操作步驟及領取、打印電子發票說明。
微信公眾號在線繳費操作步驟
第一步：微信搜索 “淄博市環保供熱有限公司”并關注公眾號；或者掃描淄博市環保供熱有限公司官方網站（railcommu.com）掃描公司微信公眾號二維碼進行關注。
第二步：選擇“在線服務”。
第三步：選擇“用戶綁定”菜單，根據提示填寫供熱繳費卡卡號和其他相關個人信息，并確認“大樓名稱”、“房間編號”與實際相符，完成用戶綁定。
第四步：選擇“在線繳費”菜單，務必確認信息無誤后再提交訂單完成繳費。注意：微信繳費支持任意銀聯卡。
領取、打印電子發票說明
電子發票下載：通過微信公眾號選擇“在線服務”中的“電子發票”菜單根據個人繳費信息申請開具、查詢、下載電子發票到個人EMAIL、手機和計算機終端設備；下載的電子發票格式為PDF文檔。
電子發票打印：需要打印電子發票的用戶可以選擇到客服中心柜臺打印和自助取票機打印，也可以用個人計算機終端打印。
七、為提高工作效率，方便各熱用戶交納供熱費，我公司今年繼續推行供熱繳費卡，凡在我公司營業大廳繳費用戶必須持供熱繳費卡交費。往年未領供熱繳費卡用戶須持房產證免費領取。繳費卡如有丟失損壞需持房產證及辦理人身份證原件及復印件到我公司營業廳進行補辦。
地點：張店區華光路143號甲4環保供熱營業廳（世紀路與華光路交叉路口西南角，龍御現代城沿街商鋪）。
供熱期間24小時服務熱線：0533-2777557
第一供熱分公司服務熱線：0533-2721761
第二供熱分公司服務熱線：0533-2796287
第三供熱分公司服務熱線：0533-2761820
第四供熱分公司服務熱線：0533-2720262
第五供熱分公司服務熱線：13054898495
第六供熱分公司服務熱線：0533-2800215
收費咨詢服務熱線：0533-2775659
稽查舉報服務熱線：0533-2770642
淄博市環保供熱有限公司
二0一七年九月二十五日
